SIMPLEUS 이용약관 시행일: 2026년 8월 15일 제1조(목적) 이 약관은 주식회사 플러스바이(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 SIMPLEUS(이하 “몰”이라 합니다)가 제공하는 해외구매대행, 해외배송대행, 결제대행 및 관련 서비스의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다. 제2조(정의) ① “몰”이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 운영하는 온라인 서비스 공간을 말합니다. ② “이용자”란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. ③ “회원”이란 몰에 회원정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서 몰이 제공하는 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다. ④ “비회원”이란 회원가입을 하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. ⑤ “해외구매대행”이란 이용자가 해외 판매자로부터 구매하려는 상품에 대하여 회사가 이용자의 요청에 따라 구매, 결제, 해외 현지 수령, 국제운송 등 구매에 필요한 업무의 전부 또는 일부를 대행하는 서비스를 말합니다. ⑥ “해외배송대행”이란 이용자가 직접 해외 판매자로부터 구매한 상품을 회사 또는 회사가 지정한 해외 물류센터에서 수령한 후 검수, 보관, 포장, 국제운송 등 배송에 필요한 업무의 전부 또는 일부를 대행하는 서비스를 말합니다. ⑦ “결제대행”이란 이용자의 요청에 따라 해외 판매자 등에 대한 상품대금 결제를 회사가 대행하는 서비스를 말합니다. ⑧ “해외 물류센터”란 해외구매대행 또는 해외배송대행을 위하여 회사 또는 회사가 지정한 사업자가 운영하는 물품 수령·보관·출고 장소를 말합니다. 제3조(약관의 명시, 효력 및 개정) ① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자, 영업소 소재지, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고정보 등 관련 법령에서 정한 사항을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰에 게시합니다. ② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중요한 내용의 변경인 경우에는 관계 법령에 따라 상당한 기간을 두고 공지합니다. ④ 개정약관은 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 관계 법령에서 달리 정하거나 이용자와 회사가 별도로 합의한 경우에는 그에 따릅니다. ⑤ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령, 공정거래위원회 표준약관 및 일반적인 상관례에 따릅니다. 제4조(서비스의 종류) 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다. 1. 해외구매대행 2. 해외배송대행 3. 해외 결제 관련 대행 4. 해외 물류센터를 통한 물품 수령·검수·보관·포장 5. 국제운송 및 국내 인도에 필요한 업무의 지원 6. 수입통관에 필요한 정보 전달 및 관련 절차 지원 7. 배송조회, 결제현황, 이용내역 등 온라인 관리 서비스 8. 기타 회사가 정하여 제공하는 서비스 제5조(서비스 내용의 변경 및 중단) ① 회사는 운영상·기술상 필요, 운송환경의 변화, 관계 법령 또는 국가기관의 조치, 항공편 및 운송사의 사정 등 합리적인 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. ② 회사는 서버 또는 통신설비의 보수·점검·교체·고장, 통신 두절, 천재지변, 국가비상사태, 운송망 중단 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ③ 회사는 서비스의 중요한 변경 또는 중단이 예정된 경우 가능한 범위에서 사전에 이용자에게 알립니다. ④ 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 관계 법령과 이 약관에 따라 책임을 부담합니다. 제6조(회원가입) ① 이용자는 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 입력하고 이용약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. ② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 제한할 수 있습니다. 1. 허위정보, 타인의 정보 또는 부정확한 정보를 사용한 경우 2. 필요한 사항을 누락한 경우 3. 관계 법령 또는 이 약관을 위반할 목적이 있다고 합리적으로 판단되는 경우 4. 서비스 운영에 현저한 지장을 줄 우려가 있는 경우 ③ 회원은 등록한 정보가 변경된 경우 지체 없이 회원정보를 수정하거나 회사에 알려야 합니다. 제7조(회원 탈퇴 및 이용 제한) ① 회원은 언제든지 회사가 정한 방법으로 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 관계 법령상 보존이 필요한 정보 등을 제외하고 관련 절차를 처리합니다. ② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 정지할 수 있습니다. 1. 가입 또는 서비스 신청 시 허위 내용을 등록한 경우 2. 서비스 이용대금 또는 기타 채무를 정당한 사유 없이 지급하지 않은 경우 3. 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용한 경우 4. 불법 또는 부정한 목적으로 서비스를 이용한 경우 5. 관계 법령 또는 이 약관을 중대하게 위반한 경우 ③ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 원칙적으로 사전에 그 사유를 알리고 소명할 기회를 제공합니다. 다만 긴급한 보안조치 또는 법령상 즉시 제한이 필요한 경우에는 사후 통지할 수 있습니다. 제8조(회원에 대한 통지) ① 회사는 회원이 등록한 이메일, 휴대전화, 사이트 내 알림 또는 기타 회사가 제공하는 전자적 수단으로 통지할 수 있습니다. ② 다수 회원에게 공통으로 적용되는 사항은 몰의 공지사항에 일정 기간 게시하는 방법으로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 관계 법령상 개별 통지가 필요한 사항은 제외합니다. 제9조(서비스 신청) ① 이용자는 회사가 제공하는 신청화면에서 다음 각 호의 정보를 입력하거나 선택하여 서비스를 신청합니다. 1. 이용자 및 수취인 정보 2. 상품명, 수량, 가격 등 상품정보 3. 해외 판매자 또는 쇼핑몰 정보 4. 주문번호, 트래킹번호 등 배송정보 5. 배송방법 및 부가서비스 6. 통관에 필요한 정보 7. 결제방법 및 기타 서비스 이용에 필요한 사항 ② 이용자는 정확한 정보를 제공하여야 하며, 잘못되거나 누락된 정보로 인해 발생한 추가비용 또는 지연은 이용자에게 귀책사유가 있는 범위에서 이용자가 부담할 수 있습니다. 제10조(계약의 성립) ① 회사는 이용자의 서비스 신청에 대하여 접수 또는 승인 표시를 함으로써 신청을 접수합니다. ② 해외구매대행의 경우 이용자가 회사가 산정하거나 고지한 금액을 결제하고 회사가 해외 판매자에 대한 주문·결제 등 실질적인 구매업무를 개시한 때 구매대행계약이 성립한 것으로 봅니다. ③ 해외배송대행의 경우 이용자가 배송대행을 신청하고 해당 물품이 해외 물류센터에 도착하여 회사가 이를 이용자를 위한 물품으로 확인한 때 배송대행계약이 성립한 것으로 봅니다. ④ 결제대행의 경우 이용자가 회사가 안내한 금액을 결제하고 회사가 해외 판매자 등에 대한 결제업무를 개시한 때 결제대행계약이 성립한 것으로 봅니다. ⑤ 신청 내용에 허위, 누락 또는 오류가 있거나 금지물품에 해당하는 등 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우 회사는 신청을 거절하거나 계약을 해제할 수 있습니다. 제11조(미성년자의 이용) 회사가 미성년자와 거래를 체결하는 경우 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있음을 고지합니다. 미성년자의 계약취소 및 환급은 관계 법령에 따르며 일률적인 위약금 또는 재포장비를 부과하지 않습니다. 제12조(서비스 대상 물품 및 금지물품) ① 회사는 관계 법령, 항공·운송 규정, 세관 및 관계기관의 지침 등에 따라 운송 또는 수출입이 허용되는 물품에 한하여 서비스를 제공합니다. ② 다음 각 호의 물품은 서비스가 제한되거나 거절될 수 있습니다. 1. 법령상 수출입 또는 소지·유통이 금지된 물품 2. 총기·무기·폭발물·인화성 물질 등 위험물 3. 마약류, 불법 의약품 등 관계 법령에 위반되는 물품 4. 현금, 유가증권, 고가의 귀금속 등 일반 운송에 적합하지 않은 물품 5. 살아있는 동식물, 부패하기 쉬운 식품 등 별도 운송조건이 필요한 물품 6. 항공사·운송사 또는 세관이 운송을 제한하는 물품 7. 기타 회사가 정상적으로 취급하기 어렵다고 합리적으로 판단하는 물품 ③ 금지 또는 제한 물품이 해외 물류센터에 도착한 경우 회사는 이용자에게 통지하고 반송, 폐기, 관계기관 인도 등 적법한 방법으로 처리할 수 있으며, 이용자에게 귀책사유가 있는 경우 이에 필요한 실제 비용을 이용자가 부담합니다. 제13조(서비스 요금 및 결제) ① 이용자는 회사가 서비스 신청 또는 진행 과정에서 안내하는 상품대금, 구매대행수수료, 국제운송료, 현지운송료, 보관료, 반송비, 관세·부가가치세 등 필요한 비용을 지급하여야 합니다. ② 환율, 실제 중량·부피, 해외 판매자의 가격변동, 현지 세금, 운송료, 관세 등은 서비스 진행 과정에서 변경될 수 있으며 회사는 실제 발생비용과의 차액을 정산할 수 있습니다. ③ 결제수단은 계좌이체, 신용카드, 예치금 또는 몰에서 제공하는 기타 결제수단 중 회사가 제공하는 방법을 이용할 수 있습니다. ④ 회사는 이용자가 최종 결제 전에 주요 비용항목을 확인할 수 있도록 합리적인 방법으로 안내합니다. 제14조(해외구매대행의 수행) ① 회사는 이용자의 요청에 따라 지정된 상품을 해외 판매자에게 주문·결제합니다. ② 해외 판매자의 품절, 가격변경, 구매수량 제한, 주문거절, 판매정책 변경 등 회사가 통제하기 어려운 사유가 발생한 경우 회사는 이용자에게 알리고 주문을 변경 또는 취소할 수 있습니다. ③ 회사가 해외 판매자에 주문 또는 결제를 완료한 이후 이용자가 취소를 요청하는 경우 해외 판매자의 취소·반품 가능 여부와 실제 발생비용을 확인하여 처리합니다. ④ 이용자의 단순 변심으로 이미 발생한 해외 판매자 수수료, 현지 배송비, 반송비, 환전·결제 관련 비용 등 회수가 불가능한 실제 비용이 있는 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 이용자가 부담할 수 있습니다. ⑤ 회사 또는 회사가 이용한 사업자의 귀책사유로 구매대행이 정상적으로 이행되지 못한 경우에는 관계 법령과 이 약관에 따라 처리합니다. 제15조(해외배송대행의 수행) ① 이용자는 해외 판매자가 물품을 정확한 해외 물류센터 주소 및 회원 식별정보로 발송하도록 하여야 합니다. ② 회사는 물품이 해외 물류센터에 도착한 경우 신청정보와의 일치 여부를 확인하고, 회사가 제공하는 범위 내에서 검수·보관·포장 및 출고 절차를 수행합니다. ③ 기본 검수는 외관 및 신청정보에 따른 통상적인 확인을 의미하며, 상품의 진품 여부, 내부 기능, 숨은 하자, 세부 구성품 전부에 대한 전문감정을 의미하지 않습니다. 별도 검수서비스가 제공되고 이용자가 이를 신청한 경우에는 해당 서비스의 안내사항에 따릅니다. ④ 이용자가 정확한 트래킹번호 또는 식별정보를 제공하지 않아 물품 확인이 지연되는 경우 회사는 확인에 필요한 추가정보를 요청할 수 있습니다. 제16조(보관 및 미처리 물품) ① 회사는 물품 도착 또는 결제요청 사실을 이용자에게 알리고 이용자가 합리적인 기간 내에 필요한 조치를 취하도록 요청할 수 있습니다. ② 이용자가 장기간 배송비를 지급하지 않거나 배송·반송 지시를 하지 않는 경우 회사는 사전에 이용자에게 상당한 기간을 정하여 이행을 최고할 수 있습니다. ③ 최고 후에도 이용자가 필요한 조치를 하지 않는 경우 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 보관료를 청구하거나 물품을 반송·처분할 수 있습니다. 처분대금이 있는 경우에는 실제 비용을 공제한 잔액을 관계 법령에 따라 정산합니다. ④ 회사는 이용자에게 책임이 없는 사유로 일방적으로 물품을 처분하지 않습니다. 제17조(운송 및 통관) ① 국제운송 및 국내배송은 회사 또는 회사가 선정한 운송사업자를 통하여 이루어질 수 있습니다. ② 배송기간은 출발국·도착국, 통관, 항공편, 현지 사정 및 운송사의 사정 등에 따라 달라질 수 있으며 회사가 별도로 보장하지 않은 예상 배송기간은 확정적인 도착일을 의미하지 않습니다. ③ 수입통관 시 수입자 또는 납세의무자는 관계 법령에 따라 결정됩니다. 이용자는 통관에 필요한 개인통관고유부호 등 정확한 정보를 제공하여야 합니다. ④ 관세, 부가가치세, 통관수수료 및 기타 공과금은 관계 법령 또는 실제 발생내역에 따라 이용자가 부담할 수 있습니다. ⑤ 세관 또는 관계기관의 검사, 보류, 폐기, 반송 등 회사가 통제할 수 없는 행정조치가 이루어질 수 있으며, 회사는 그 사실을 확인한 경우 가능한 범위에서 이용자에게 안내합니다. 제18조(청약철회, 취소 및 환불) ① 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 청약철회가 적용되는 거래의 경우 이용자는 법령에서 정한 기간과 방법에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. ② 법령상 청약철회가 가능한 재화 또는 용역의 경우 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 재화 등의 공급이 시작된 날 등 관계 법령에서 정한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. ③ 다음과 같이 이용자의 책임으로 상품 가치가 현저히 감소하거나 서비스 제공이 이미 개시되는 등 관계 법령에서 청약철회를 제한하는 사유가 있는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 법령상 필요한 경우 그 사실을 사전에 명확하게 표시합니다. ④ 해외구매대행은 해외 판매자를 상대로 이용자의 요청에 따라 구매절차를 수행하는 서비스의 특성상, 회사가 해외 판매자에게 주문·결제를 완료한 이후에는 해외 판매자의 취소·반품 조건과 실제 발생비용에 따라 취소 또는 환불 범위가 달라질 수 있습니다. 다만 관계 법령에 따른 이용자의 권리를 제한하지 않습니다. ⑤ 해외배송대행은 물품이 국제운송을 위해 출고되기 전에는 이용자가 반송 또는 서비스 중단을 요청할 수 있으며, 이용자에게 귀책사유가 있는 경우 실제 발생한 보관료·반송비 등 필요한 비용을 부담할 수 있습니다. ⑥ 회사가 환급의무를 부담하는 경우에는 관계 법령에서 정한 사유 발생일로부터 원칙적으로 3영업일 이내에 환급하며, 법정 지연배상금이 발생하는 경우 관계 법령에 따릅니다. 제19조(반품 및 교환) ① 해외구매대행 상품의 반품 또는 교환은 해외 판매자의 반품·교환 정책, 상품 상태, 국제운송 진행단계 등을 고려하여 처리합니다. ② 회사의 귀책사유로 주문내용과 다른 상품을 구매하였거나 회사의 취급 과정에서 상품이 훼손된 경우 회사는 그 책임범위 내에서 반품, 교환, 환불 또는 손해배상 등 필요한 조치를 합니다. ③ 해외 판매자의 귀책사유로 오배송, 하자 또는 파손이 발생한 경우 회사는 이용자의 요청에 따라 가능한 범위에서 해외 판매자에 대한 반품·교환 절차를 지원할 수 있습니다. ④ 이용자의 단순 변심 또는 잘못된 주문정보로 인한 반품·교환의 경우 실제 발생하는 국제·현지 운송비, 반송비 및 기타 불가피한 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다. 제20조(분실·파손 및 손해배상) ① 회사 또는 회사가 직접 관리하는 물류과정에서 회사의 고의 또는 과실로 물품이 분실·훼손된 경우 회사는 관계 법령 및 적용되는 운송약관 등에 따라 손해를 배상합니다. ② 항공사, 국제운송사, 국내배송사 등 독립된 운송사업자의 운송구간에서 발생한 사고는 해당 운송사업자의 운송약관 및 보상규정이 적용될 수 있으며, 회사는 이용자의 보상청구에 필요한 범위에서 협조합니다. ③ 이용자가 상품의 종류·가격·수량 등을 사실과 다르게 신고하여 손해의 확인 또는 보상에 영향을 준 경우 그 사정이 고려될 수 있습니다. ④ 회사는 자신의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임을 미리 배제하지 않습니다. 제21조(긴급조치) ① 회사는 이용자가 위법하거나 부당한 목적으로 서비스를 이용한다고 합리적으로 판단되는 경우 해당 물품의 수령·보관·출고를 중단할 수 있습니다. ② 세관, 수사기관 또는 기타 권한 있는 기관의 적법한 명령이나 요청이 있는 경우 회사는 관계 법령에 따라 물품 또는 관련 정보를 제출할 수 있습니다. ③ 악취, 누수, 발열, 화재위험 등 다른 물품이나 시설에 손해를 줄 긴급한 위험이 있는 경우 회사는 이용자에게 가능한 범위에서 통지한 후 격리, 재포장, 폐기 등 필요한 최소한의 조치를 할 수 있습니다. ④ 이용자의 귀책사유로 긴급조치에 필요한 비용이 발생한 경우 실제 발생한 합리적인 비용을 이용자가 부담할 수 있습니다. 제22조(차액 정산) ① 환율, 상품가격, 실제 중량 또는 부피, 국제운송료, 관세율, 세번분류, 현지 세금 또는 기타 실제 비용의 차이로 이용자가 사전에 결제한 금액과 실제 비용에 차이가 발생한 경우 회사와 이용자는 이를 정산합니다. ② 과납금이 발생한 경우 회사는 이용자에게 반환하거나 이용자가 동의한 방법으로 예치할 수 있습니다. ③ 미납금이 발생한 경우 회사는 그 내역을 안내하고 추가결제를 요청할 수 있습니다. 제23조(개인정보 보호) ① 회사는 서비스 제공에 필요한 개인정보를 관계 법령에 따라 수집·이용합니다. ② 개인정보의 수집항목, 이용목적, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 국외이전 등 세부사항은 몰에 게시된 개인정보처리방침에 따릅니다. ③ 회사는 개인정보 보호를 위하여 필요한 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다. ④ 개인정보에 관한 사항이 이 약관과 개인정보처리방침에서 다르게 정해진 경우 관계 법령에 따라 개인정보처리방침의 구체적인 내용을 우선 적용합니다. 제24조(회사의 의무) ① 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하고 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 합니다. ② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 및 결제 관련 정보 보호를 위한 조치를 취합니다. ③ 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위한 고객지원 절차를 운영합니다. ④ 회사는 이용자가 동의하지 않은 영리목적의 광고성 정보를 관계 법령에 위반하여 발송하지 않습니다. 제25조(회원의 아이디 및 비밀번호 관리) ① 아이디와 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있습니다. ② 회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. ③ 회원이 자신의 계정정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다. 제26조(이용자의 의무) 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 신청 또는 변경 시 허위정보를 등록하는 행위 2. 타인의 정보를 도용하는 행위 3. 몰의 정보를 권한 없이 변경하거나 시스템의 정상적인 운영을 방해하는 행위 4. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권 등 지식재산권을 침해하는 행위 5. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위 6. 불법 물품의 구매·배송·결제를 요청하는 행위 7. 관계 법령 또는 공서양속에 반하는 행위 제27조(연결 사이트와의 관계) ① 몰이 제3자의 웹사이트 또는 서비스를 링크로 제공하는 경우 해당 제3자가 독립적으로 제공하는 거래 또는 서비스는 그 제3자의 이용조건에 따릅니다. ② 회사가 해당 거래의 당사자가 아니며 별도의 보증을 하지 않는다는 사실을 명확하게 고지한 경우, 회사는 제3자와 이용자 사이의 독립적인 거래 자체에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인한 책임은 제외하지 않습니다. 제28조(저작권 및 이용제한) ① 회사가 작성한 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. ② 이용자는 회사의 사전 동의 없이 몰을 이용하여 얻은 정보를 영리목적으로 무단 복제, 배포, 전송 또는 이용하여서는 안 됩니다. 제29조(분쟁처리) ① 회사는 이용자의 정당한 불만 및 피해구제 요청을 신속하고 공정하게 처리하기 위해 노력합니다. ② 회사와 이용자 사이에 분쟁이 해결되지 않는 경우 소비자는 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 또는 관계 법령에 따른 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다. ③ 분쟁조정 절차의 이용은 이용자의 재판청구권을 제한하지 않습니다. 제30조(준거법 및 관할) ① 이 약관과 회사와 이용자 사이의 서비스 이용계약에는 대한민국 법령을 적용합니다. ② 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할은 「민사소송법」 등 관계 법령에서 정한 관할법원에 따릅니다. 부칙 1. 이 약관은 2026년 8월 15일부터 시행합니다. 2. 종전 약관과 이 약관의 내용이 다른 경우 이 약관 시행일 이후 체결되거나 갱신되는 서비스 계약에는 이 약관을 적용합니다. 다만 관계 법령에 따라 종전 약관이 적용되어야 하는 사항은 해당 법령에 따릅니다.